Rückgabe & Umtausch – Ihre Möglichkeiten
Nicht rückgabefähige Produkte
Meterware, personalisierte Produkte, Spezialbestellungen, reduzierte Artikel:
Zugeschnittene Meterware (z. B. Paracord, Seile, BioThane, Gurtband, Leder), individuell gefertigte Produkte (z. B. Leinen, Gravuren, Adapter) sowie speziell für Sie bestellte Artikel sind vom Rückgabe- und Umtauschrecht ausgeschlossen. Gleiches gilt für Aktionsware und Restposten.
Bei Unsicherheiten bezüglich Farbe oder Qualität empfehlen wir, vorab ein Griffmuster zu bestellen oder sich beraten zu lassen.
Rückgabe anderer Artikel
Alle nicht oben genannten Artikel können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Wiedereinlagerungsgebühr:
Für freiwillige Retouren wird eine Gebühr von 10 % des Warenwerts (mindestens CHF 3.00) erhoben. Diese Gebühr deckt den Aufwand für Prüfung und Wiedereinlagerung zurückgesendeter Waren ab und wird direkt mit dem Rückerstattungsbetrag verrechnet.
Liegt der Warenwert unter der Mindestgebühr, erfolgt keine Gutschrift, und es wird keine separate Rechnung gestellt. Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln entfällt die Gebühr.
Beanstandungen / Mängel
Melden Sie sichtbare Mängel bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail, um das weitere Vorgehen abzusprechen.
Rückgabebedingungen
Rücksendungen müssen das ausgefüllte Retourenformular sowie die Originalrechnung oder den Lieferschein enthalten.
Die Produkte werden geprüft. Eine Rücknahme ist ausgeschlossen, wenn:
- Gebrauchsspuren vorhanden sind
- Beschädigungen durch Rücktransport auftreten
Es wird lediglich der Produktpreis erstattet. Versandkosten, Zölle und Steuern werden nicht rückerstattet.
Die Erstattung erfolgt in Form einer Gutschrift auf Ihr Kundenkonto.
